Reklamacje i zwroty

W ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia kupujący ma prawo zwrócić towar. Zwrotowi podlega każdy towar zakupiony w sklepie internetowym ELES STUDIO, za wyjątkiem kolczyków ze względów higienicznych.

ZWROTY I WYMIANA BĘDĄ AKCEPTOWANE WYŁĄCZNIE Z NASTĘPUJĄCYCH POWODÓW:

- Towar ma istotną wadę.

- Wysłano do Ciebie niewłaściwy przedmiot

- Wybrano niewłaściwy rozmiar pierścionka, bransoletki lub naszyjnika.

Aby dokonać zwrotu lub reklamacji towaru, prosimy najpierw o kontakt z naszym działem klienta pod adresem info@elesjewelry.cz. Przesyłki nadesłane bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą przyjmowane!

Zwrócony towar możesz wymienić na nowy produkt lub otrzymasz zwrot środków na konto, z którego zostało opłacone zamówienie. Płatność zostanie wysłana do kupującego najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych.

Każdy towar można zwrócić w ciągu maksymalnie 2 tygodni od dnia otrzymania zamówienia. ELES STUDIO nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przedmioty lub biżuterię naprawioną przez inną firmę. Ze względów higienicznych nie oferujemy zwrotów ani wymian towaru używanego. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w tym. wszystkich elementów i nie może nosić śladów użytkowania.

ZASTOSOWANIE REKLAMACJI

Na każdy towar udzielamy maksymalnie 6 miesięcznej gwarancji licząc od dnia otrzymania zamówienia. Jeżeli kupujący odkryje w okresie gwarancyjnym wadę zakupionego towaru, ma prawo zgłosić ją do nas. ELES STUDIO nie zwraca pieniędzy za reklamowany towar.

Na jakich warunkach nie można złożyć reklamacji

Reklamacji nie przysługuje, jeżeli biżuteria uległa trwałemu uszkodzeniu lub skróceniu uległa żywotność biżuterii na skutek nieprzestrzegania poniższych instrukcji:

  • Biżuteria nie może być narażona na działanie substancji chemicznych (m.in. perfum czy środków czyszczących)
  • Należy chronić go przed długotrwałym działaniem wody i pary
  • Nie ma możliwości mechanicznego obciążania biżuterii
  • Biżuterii nie należy nosić w zapylonym otoczeniu
  • Podczas wykonywania ciężkiej i ciężkiej pracy biżuterię należy zawsze odłożyć na miejsce

Wszelkie koszty wysyłki związane z wymianą lub zwrotem towaru ponosi kupujący, z wyjątkiem sytuacji, gdy towar jest wadliwy lub nieprawidłowy. Przesyłka płatna będzie przelewem bankowym po wcześniejszym ustaleniu.