De quel matériau sont faits les bijoux ELES Studio® ?
Les bijoux ELES Studio® sont fabriqués en bronze doré, en argent 925/1000 et en perles de culture d'eau douce. Tous les types de matériaux sont indiqués pour chaque produit spécifique. Il est également possible de commander des bijoux sur mesure en or jaune 14 carats, plus d'infos par e-mail : info@eles-studio.com ou via le formulaire de contact.
Que faire si la taille de la bague ne me convient pas ?
Vous pouvez retourner ou échanger tout bijou de notre offre dans un délai de 14 jours. Si vous choisissez une mauvaise taille de bague, il n'y a aucun problème à l'échanger dans ce délai.
Les produits sont-ils garantis ?
OUI. Tous les bijoux bénéficient d'une garantie de 24 mois à compter de la réception de la marchandise par l'acheteur. De plus, vous bénéficiez d'un service après-vente gratuit pendant les 6 premiers mois.
Comment entretenir les bijoux ?
Pour que vos bijoux en perles conservent leur éclat, évitez tout contact avec du parfum, de la laque pour cheveux et des produits chimiques agressifs. Essuyez-les délicatement après chaque utilisation avec un chiffon doux et rangez-les séparément des autres bijoux afin d'éviter les rayures.
Une propriété naturelle du bronze est l'oxydation, tout comme pour l'argent sterling. En raison de sa forte teneur en cuivre, le bronze finit par s'oxyder avec le temps, ce qui se résout facilement en polissant le bijou avec le chiffon en coton que vous recevez gratuitement avec chaque commande. Vous pouvez tremper le bijou dans de l'eau savonneuse, puis le polir avec le chiffon pour que le bronze retrouve sa couleur et son éclat d'origine. En cas de patine importante due à une longue période sans port du bijou ou à un mauvais stockage, nous pouvons nettoyer et polir votre bijou pour lui redonner son aspect initial.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa confirmation. L'argent vous sera remboursé sur votre compte dans un délai de 7 jours ouvrables.